Привет!
10.08.2014. У меня под раковиной произошла протечка гибкого подвода холодной воды, т.к. в квартире никого не было (я там не живу), водопровод был перекрыт.
В течение часа меня нашли по месту жительства и попросили подъехать (дома рядом). Подъехала дочь, в квартире было сухо (в этом убедился приехавший следом сантехник), но под ванной была обнаружена небольшая течь.
Сантехник, вместо того, чтобы перекрыть мой стояк, побежал открывать общий и, вода хлынула и залила всю ванную.
Соседи снизу пришли, соответственно, с претензией на залив своей квартиры. Моя квартира на 10 этаже. Мы поселились у них и все успокоилось.
И вот спустя 7 месяцев я получаю от соседей с 6 этажа (которых в глаза ни разу не видел) заказное письмо с актом комиссионной проверки на залив квартиры и местную смету).
На момент потопа ко мне претензий никто не предъявлял, в квартиру меня никто не приглашал, чтобы я хотя бы воочию убедилась, что это моя вина.
Локальная смета не подписывается составителем, стоит только печать подрядчика.
Акт осмотра не соответствует местной смете, а именно: по смете включает в себя покраску стальных радиаторов, металлических труб, а также чистку и покраску окон улучшенной цветовой гаммой (до сих пор не понимаю, где окна и трубы на кухне стоят) в акте этого нет.
Это мне пришлось плыть на корабле у себя дома, чтобы затопить их до такой степени. Согласно смете, я должен отремонтировать их кухню, ванную комнату и коридор с улучшенной краской и обоями, хотя они сделали косметический ремонт (по их словам) в 2008 году.
Мне не были предоставлены документы независимой экспертизы. Подскажите, пожалуйста, что делать. Я рассчитываю на ваш профессионализм. Спасибо!
Привет!
Если соседи обратятся в суд, то можно оспорить этот акт в суде и потребовать проведения повторной экспертизы для уточнения суммы ущерба и выяснения виновного лица, по чьей вине засорилась сливная система и причины потопа.
При составлении акта вас обязаны были пригласить, этого сделано не было.
При осмотре и осмотре помещений, получивших повреждения на месте, должны присутствовать:
Представитель жилищной организации и представитель организации, эксплуатирующей жилой дом, в котором находится помещение; глава дома или подъезда; потерпевший (собственник помещения). Акт на залив составляется в трех экземплярах представителем эксплуатирующей организации. В нем подробно описываются повреждения, нанесенные помещению, в том числе повреждения потолка, стен, пола, перекрытий и т. д. Все лица, присутствующие при осмотре помещения, должны подписать документ. При отказе виновного лица подписать протокол осмотра в нем делается соответствующая запись, которая ставится над подписями других лиц, присутствующих при осмотре.
Один экземпляр документа должен быть выдан потерпевшему. На нем должна стоять синяя печать, а также подпись ответственного лица. Составление акта в среднем занимает от пяти до десяти рабочих дней.
Даже при минимальном повреждении необходимо оформить вызов представителей организации, эксплуатирующей жилой дом. Это важно сделать, поскольку через определенное время могут появиться новые дефекты, связанные с аварией – например, внутри конструкций перекрытий может задержаться некоторое количество воды. Особенно часто такая ситуация возникает в домах блочного или панельного типа.
Www.damageinfo.ru/poryadok-dejstvij-pri-zalive.html
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как составить акт на залив квартиры
Акт залива решает ряд задач:
- Подтверждает факт затопления, зафиксированный обслуживающей организацией и очевидцами;
- Содержит перечень убытков, позволяющий сформировать претензию к виновнику;
- Является необходимым документом для проведения независимой экспертизы для оценки ущерба от залива квартиры для суда.
Также документ должен быть приложен к исковому заявлению в обязательном порядке.
В каких случаях составляется акт
Акт залива составляется на случай возникновения аварийной ситуации в связи с затоплением помещения. Служит для фиксации полученных убытков и основания для дальнейшего возмещения.
Даже если нет споров по поводу определения виновной стороны и осуществления выплат, документ должен быть составлен. Например, если причиной ЧП стало состояние инженерных коммуникаций, это позволит доказать отсутствие вины в случае повторения.
Таким образом, первое, что нужно сделать, если затопили соседи сверху – составить акт.
Какие данные содержатся в акте
Закон не устанавливает унифицированной формы заполнения акта о заливе, но предъявляет требования к его содержанию.
- В шапке документа указывается адрес пострадавшей квартиры, дата осмотра, сведения о членах комиссии - Ф.И.О. и паспортные данные.
- Подробное описание ЧП - факт затопления, причина ЧП и по чьей вине оно возникло. Если вода поступала из жилья сверху, по правилам составления акта прописывается ее адрес.
- Указание на нарушения со стороны соседей и обслуживающей организации (при наличии). Если залив был вызван неисправностью инженерных коммуникаций или сантехнического оборудования, прописывается дата их ввода в эксплуатацию, а также описание их текущего состояния.
- Подробное описание результатов осмотра помещения - перечисление всех дефектов и повреждений всех видов поверхностей, предметов, мебели. Следует отметить, что это состояние квартиры после залива.
- Указание формы собственности на имущество.
- Фиксация подписей участников ЧП, а также членов комиссии.
- Отметка о необходимости проведения обследования, если причину залива выявить не удалось.
Если кто-либо из присутствующих не согласен с фактами, изложенными в документе, это заносится в соответствующую запись, удостоверяемую подписью этого лица. Это действие позволит вам оспорить акт о заливе квартиры в судебном порядке.
Порядок составления акта на залив квартиры предполагает составление документа в 3-х экземплярах: один для собственников жилплощади и один для представителя обслуживающей организации.
Акт составляется в соответствии с общепринятыми нормами деловой переписки. Для составления собственного документа можно воспользоваться представленным здесь образцом акта залива (образец акта залива).
Как определить причину затопления
При необходимости составления акта засыпки квартиры необходимо обратить особое внимание на причины возникновения аварийной ситуации.
Они уточняются с указанием следующих нюансов:
- Проверка сантехнического оборудования на герметичность;
- Осмотр целостности санитарных коммуникаций;
- Поиск нарушений правил эксплуатации канализационного оборудования.
Далее необходимо указать и зафиксировать взаимосвязь между обнаруженным ущербом и ущербом, причиненным жилой площади.
Подробнее об устранении причин затопления читайте в статье «Ущерб от залива» и «Экспертиза залива».
Сбор доказательств
Как только факт залива будет обнаружен, необходимо приступить к сбору доказательств, которые позволят возместить причиненный ущерб. Для этого вам нужно:
- Позвоните в экстренные службы и сообщите о происшествии. Несмотря на то, что все входящие звонки записываются, желательно самостоятельно сделать аудиозапись разговора с уполномоченным в качестве доказательства соблюдения установленного порядка.
- Зафиксируйте ситуацию, сделав фото и видео. Важно начинать съемку с входа в жилище и постепенно продвигаться к месту затопления, фиксируя место слива воды, а также любые повреждения в помещении.
Также можно привлечь соседей, которые подтвердят возникновение ЧП и выступят понятыми при составлении акта на залив.
Что делать, если соседей не пускают в квартиру
Часто бывает, что соседи, затопившие нижнюю жилплощадь, не пускают пострадавшего и представителей управляющей компании.
Если речь идет о необходимости устранения порчи, УК вправе потребовать предоставить работнику доступ к жилью (п. «б» ст. 32 Постановления Правительства РФ № 354). Однако в случае отказа войти в квартиру против воли хозяев невозможно. В такой ситуации УК может подать в суд и войти в жильё вместе с судебными приставами на основании решения суда.
Такой способ решения проблемы занимает много времени, поэтому можно вызвать участкового, у которого больше шансов наладить контакт с недружелюбными соседями.
Кто должен присутствовать при составлении документа
При проведении процедуры составления акта осмотра квартиры после затопления должны присутствовать:
- Работники обслуживающей компании – УК, ТСЖ, ЖЭК и др.;
- Свидетели – незаинтересованные лица, как правило, соседи из близлежащих домов.
Наиболее распространенные ошибки, которых следует избегать при составлении акта на квартиру:
- Включение в комиссию собственников пострадавших объектов недвижимости. Это заинтересованные лица, поэтому их мнение при оценке ущерба может быть необъективным. Однако их присутствие при осмотре обязательно.
- Количество сотрудников операционной компании. При привлечении менее 3-х членов инженерно-технического состава при обращении в суд за заливом квартиры возрастает риск признания акта недействительным.
При указании сведений о понятых необходимо прописать ФИО, паспортные данные и адрес при регистрации. Отсутствие этих данных приведет к затягиванию судебного разбирательства в связи с необходимостью их получения.
Приглашение на допрос виновного обязательно. Даже если он не согласен с обязанностью возмещения убытков, его присутствие на процедуре оценки является незаконным.
Идентификация преступников
Для предъявления требований о возмещении ущерба в случае затопления квартиры необходимо установить виновного.
Можно сказать, что потоп в квартире произошел по вине управляющей компании, если:
- Затопление произошло с крыши или через канализационные стоки;
- Регулярный уход за подходящими к дому канализационными колодцами не проводился;
- В квартире прорвало стояк сверху.
Перечисленные причины актуальны и в том случае, если затопление произошло по вине ЖКХ.
Если потоп произошел по вине соседей, для получения компенсации необходимо выполнить ряд условий:
- Доказать факт повреждения;
- Определить размер полученного ущерба;
- Приведите факты действий соседа, направленных на причинение ущерба или его бездействия.
Потерпевший обязан предоставить доказательства фактического затопления квартиры, а определение виновного и размер компенсации будет осуществляться судом.
Добрый день, я собственник жилого помещения, мою квартиру затопило, по акту залива, залив произошел в результате разрыва трубопровода горячей воды. Акт залива составлен, смета тоже составлена, но ДЭЗ отказывается возмещать ущерб, ссылаясь на техническое заключение ГУП "Мосинжилниипроект", в котором причиной разрыва труб являются периодические толчки в ГВС. система.
Кто должен возместить мне ущерб? ДЭЗ (эксплуатирующая организация) или нужно обращаться в Мосводоканал?
Наталья, у вас уже есть ответ от ДЭЗ, пишите в водоканал с приложением письма от ДЭЗ, если откажут, то идите в суд, где указываете двух ответчиков: ДЭЗ и водоканал.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Срок составления акта на залив квартиры
Сроки составления акта о заливе квартиры регулируются законодательством. Согласно Постановлению №354, документ должен быть выдан в течение 12 часов с момента подачи заявления на затопление квартиры.
При невозможности потерпевшего подписать документ акт удостоверяется 2-мя незаинтересованными лицами.
Важно знать, кто составляет акт о заливе квартиры. Ответственность за оформление документа лежит на сотрудниках обслуживающей организации.
Когда акт недействителен
Закон Бэя не будет иметь юридической силы в следующих случаях:
- Самовольное оформление документа, в котором обе стороны конфликта отказываются признать свою вину;
- Отсутствие необходимой информации: дата, точный адрес, подписи;
- Несоответствие содержания фактическому ущербу;
- Нарушение сроков оформления документа.
Несмотря на отсутствие типовой формы акта, следует внимательно подойти к вопросу его составления. Обращение к юристу по многоквартирным домам увеличивает шансы на получение полной компенсации.
Судебная практика по затоплению квартиры соседями
При затоплении квартиры судебная практика неоднозначна. Приведем примеры случаев, когда при заливе квартиры стороны обращались в суд.
Чтобы решить дело в вашу пользу, вам необходимо знать, как правильно подать иск в суд о заливе вашей квартиры. Условия, которые необходимо выполнить:
- Немедленное оповещение службы экстренной помощи о происшествии;
- Правильное оформление акта на затопление квартиры (можно воспользоваться представленным образцом);
- Сбор доказательств полученного ущерба;
- Соблюдение досудебного порядка разрешения конфликта – направление досудебного иска виновной стороне (образец иска о заливе квартиры можно посмотреть здесь);
- Правильное оформление заявки на затопление.
Споры с управляющей компанией
Распространенной проблемой является то, что сотрудники УК или ЖЭК часто срывают сроки или вовсе отказываются от составления акта о последствиях залива.
Если акт о заливе квартиры не составлен, потерпевший должен посетить офис обслуживающей организации и подать письменное заявление о заливе. Документ должен быть составлен в 2-х экземплярах, один из которых остается у потерпевшего. В нем должна быть сделана отметка о принятии и регистрации обращения.
Далее необходимо обратиться в Жилищную инспекцию или заказать независимую экспертизу.
Также нужно учитывать срок исковой давности по заливу. Согласно Положению № 354, ущерб, полученный вследствие некачественного оказания государственных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня его получения. Однако претензии, предъявленные по истечении 3 лет, удовлетворяются на срок, не превышающий этого срока.
Теперь работники сервисных организаций неохотно подсчитывают ущерб при поступлении заявления о затоплении квартиры в ЖЭК или УК. Их смета на ремонт носит рекомендательный характер, поэтому в интересах потерпевшего заказать независимую экспертизу.
Полезное видео
Таким образом, исполнительный акт имеет решающее значение в порядке получения возмещения вреда. Поэтому важно максимально ответственно подойти к вопросу его оформления.
Понравилась статья? Ставьте ♥, подписывайтесь на наш канал и узнавайте одним из первых о новых публикациях!
А если вам есть чем поделиться - оставляйте свои комментарии! Ваше мнение очень важно для нас!