Как обменять телефон по гарантии
Продавец ввел вас в заблуждение. Ваше устройство относится к категории технически сложных (п. 6 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"). Искусство. 18 Закона о защите прав потребителей гласит: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы. суммы, уплаченной за такой товар, либо потребовать его замены на товар той же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней с даты дата передачи такого товара потребителю. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение в товаре существенного недостатка; нарушение сроков, установленных настоящим Законом для устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней в связи с неоднократным устранением его различных недостатков.
Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2020 году
Итак, телефон сломался, но вам нравится именно эта модель и вы не хотите возвращать деньги за него, либо в договоре указано, что возврат товара невозможен, допускается только гарантийный ремонт. Значит, нужно детально изучить тему гарантийных сроков. Что делать после обнаружения сбоя:
Можно ли обменять телефон по гарантии на другой или вернуть деньги
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование не удовлетворено добровольно, на момент вынесения решения суда.
Как поменять телефон по гарантии
Согласно статье 5 Закона о ЗППП гарантийный срок может быть назначен либо продавцом, либо производителем. Но это только право, а не обязанность. Однако если срок не установлен (отсутствует гарантийный талон или он не указан в инструкции к телефону), то согласно части второй статьи 477 ГК можно писать претензии в течение двух лет с даты Дата покупки.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Заявка на гарантию по телефону
«Я, (данные о заявителе, включая паспортные данные), прошу вернуть деньги в размере (сумма) за купленный мною мобильный телефон (модель). (дата совершения сделки) Купил данное устройство в магазине (реквизиты места продажи). На гарантии до (срок действия гарантийного талона). (Дата происшествия) Я взял мобильный телефон и попытался его включить. Устройство загрузилось и выключилось само через несколько минут. Перезагрузка не сработала. Заряд аккумулятора отображается как 100%. (Дата) Я провел независимую экспертизу. Она выявила производственный брак в платах мобильных телефонов. Я оплатил операцию (сумма). Прошу возместить мне деньги в размере уплаченной за смартфон (модель), а также расходы на диагностику данного оборудования.»
Как обменять телефон по гарантии
В первую очередь стоит отметить, что мобильный телефон относится к технически сложным товарам, поэтому его нельзя будет обменять в случае неподходящего вам цвета или отсутствия той или иной функции (даже в течение 15 дней). . Так что отнеситесь к выбору такого устройства, как телефон, внимательно и ответственно.
Как вернуть деньги обратно, если мобильный телефон (смартфон) на гарантии
Итак, представим следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Неважно, для кого вы купили это устройство: любимому человеку, девушке или другу, ребенку, маме, папе… Важно, чтобы вы сохранили товарный чек и вообще все те бумажки, которые продавец выдается при покупке.
Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый
Проверка качества телефона: даже если продавец не согласен на обмен некачественного телефона, он обязан принять телефон ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель имеет право присутствовать при контроле качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
Как заменить телефон по гарантии
Более того, в статье восемнадцатой указано, что технически сложный товар (большинство телефонов попадают в эту категорию) можно не только обменять, но и вернуть в магазин с последующим расторжением договора купли-продажи. Торговая точка, в которую будет возвращен телефон, обязана вернуть гражданину средства, потраченные на покупку устройства.
Как вернуть деньги за телефон по гарантии — от иска до суда
- Не выбрасывайте товарный чек и гарантийный талон. Законодательством предусмотрена возможность возврата техники при утере документов, но есть доказательства, но серьезно усложняется процесс доказывания своих прав.
- Сохраняйте комплектность устройства. Новый владелец телефона может сменить чехол, приобрести другие наушники или зарядное устройство. Старые детали и коробку от устройства необходимо сохранить в течение гарантийного срока, иначе продавец имеет право отказать в приеме устройства обратно.
Каков законный гарантийный срок для сотовых телефонов?
Это связано с положениями Федерального закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон), в которых отмечается невозможность такого возврата в отношении некоторых товаров. Их список утвержден Правительством РФ и, помимо многих других электронных устройств, включает в себя мобильные телефоны.
Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег
В течение 15 дней со дня передачи потребителю товара при обнаружении какого-либо недостатка производственного характера потребитель по своему выбору вправе предъявить любое из требований, предусмотренных статьей 18 Закона Российской Федерации. Российской Федерации "О защите прав потребителей", а именно: - требовать замены товара той же марки (модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; - требовать соразмерного снижения покупной цены; - требовать немедленного безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Как вернуть деньги за телефон на гарантии
Однако закон запрещает возврат или обмен ряда товаров. В этом списке под одиннадцатым пунктом фигурируют технически сложные товары. Постановление Правительства РФ N 924 включает сенсорные устройства с несколькими вариантами. Получается, что простые кнопочные телефоны не входят в перечень товаров со сложными техническими характеристиками, а значит, их возврат и обмен регулируются в обычном порядке.
Часто задаваемые вопросы: возврат средств по телефону
- При смене телефона на точно такой же (та же марка/модель/артикул) никто никому лишних денег не платит. Обменяли - разошлись;
- Если происходит обмен на другой телефон (другая марка/модель/артикул), то цена вашего телефона берется на день замены или выносится решение суда и сравнивается с ценой телефона, который обменивается. Если ваш телефон дороже, магазин должен вернуть вам разницу. Если новый телефон дороже, то вы доплачиваете разницу.
Как вернуть телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии
Если обозначенные две недели истекли, аппарат сдали в ремонт, а последний оказался неэффективным, возникает закономерный вопрос, как вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии. Если устранение заводского брака производилось через сервисный центр, то проблем возникнуть не должно.