Prostobank.ua рассказывает, как связаться с оператором Приватбанка.
Аналитики «Простобанк Консалтинг» собрали номера телефонов и горячую линию, по которой можно бесплатно позвонить в Приватбанк (в том числе с мобильного телефона). Для связи со службой безопасности, менеджером или оператором банка выберите наиболее подходящий способ.
3700 - для круглосуточной связи с сотрудниками ПриватБанка можно использовать этот номер телефона (звонки с мобильных телефонов по Украине бесплатны).
0-800-504-707 — круглосуточная поддержка держателей карт класса GOLD.
Для идентификации вас как владельца счета сотрудник может запросить кодовое слово, которое вы указали при подписании договора с банком.
+38-056-716-11-31. Позвоните по этому номеру, если вы выезжали за границу и вам нужно закрыть вопросы по карте или счету, которые возникли за пределами Украины.
Оператор имеет право отказать в совершении действий по счету и выдать информацию об этом, если карта оформлена на мужчину, а звонит женщина, и наоборот. Скорее всего, он попросит вас передать телефон владельцу аккаунта.
Безопасность клиентов ПриватБанка, обращающихся на горячую линию
0 800 500 003. Аналогичная линия, но бесплатная для пользователей стационарных телефонов.
При возникновении проблемы с банкоматом наберите короткий номер 3700. Затем сообщите оператору о своих проблемах. Решить проблему поможет, если вы укажете точный адрес своего местонахождения. Когда карта застряла в картридере, сотрудник банка сообщит вам, когда и где вы можете получить ее обратно. Если возврат невозможен, по телефону вы получите информацию о документах, необходимых для переоформления «пластика».
+38-056-716-11-31. Вопросы корпоративных клиентов решаются по звонку сюда.
3700 Это короткий номер горячей линии. Вам не придется платить за звонок на нем, если вы звоните в колл-центр с мобильного телефона.
Юридические лица не имеют доступа к отдельной горячей линии. Консультации проводят сотрудники единой службы поддержки.
ПриватБанк — крупная кредитная организация, обслуживающая население Украины. Предоставляет широкий спектр услуг - проведение платежей, получение кредитов, открытие вкладов. Управление аккаунтом доступно через личный кабинет.
Поддержка VIP-клиентов
Для удобства клиентов на сайте ПриватБанка работает виртуальная приемная. Нажмите кнопку «Написать» внизу любой страницы и заполните пустые текстовые поля. Укажите ФИО, контактные данные, подробное описание проблемы. Помимо вопросов, можно отправлять жалобы или предложения. Вы можете прикрепить изображения (.JPG). После заполнения полей нажмите «Отправить».
Владельцам стационарных телефонов доступен номер +38-056-716-11-31, действующий на всей территории Украины. Также можно звонить с территории другой страны - Польши, России, Белоруссии. Обратите внимание, что старые телефоны с дисковым набором не поддерживают тональный набор. Поэтому просто дождитесь ответа консультанта.
Для связи с оператором выберите соответствующий раздел. Основные преимущества этого способа связи:
Для клиентов самого популярного банка Украины предусмотрено несколько способов связи, на случай непредвиденных обстоятельств, возникших в другом государстве.
Со стационарного телефона клиенты ПриватБанка также могут позвонить по номеру +38-056-716-11-31. Только в этом случае оплата будет зависеть от тарифов провайдера, отвечающего за обслуживание домашнего номера.
Способы связаться с ПриватБанком из России
Для звонков из-за границы необходимо использовать номер +38-056-716-11-31. Он указан сразу с кодом страны, поэтому дополнительно ничего вводить не нужно. Оплата звонка производится согласно тарифам мобильного оператора, которым вы пользуетесь в России.
Специально для VIP-клиентов предусмотрены дополнительные номера для связи:
Для связи с консультантами на сайте необходимо нажать на иконку чата в правом нижнем углу экрана, отметить тему проблемы или вопроса в предложенных абзацах (например, «Я за границей») и изложить все в сообщение. Оператор проконсультирует по вопросу в любое время суток.
Через личный кабинет пользователи вносят ежемесячный платеж по кредиту, открывают вклады, оформляют дебетовые карты и консультируются со специалистами колл-центра через онлайн-чат:
Бесплатный звонок с мобильного. Техническая поддержка работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Специалисты подскажут, где находится ближайший офис обслуживания, какие кредитные программы доступны зарплатным клиентам банка.
ПриватБанк — крупнейшее финансовое учреждение, работающее в Украине. Банк предлагает клиентам воспользоваться рефинансированием прошлых кредитов, взять потребительский или ипотечный кредит. Если у клиента возникли трудности с открытием вклада или ему необходимо получить информацию о кредитных программах, работает горячая линия.
Личный кабинет
0(800)504-707. Колл-центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
В Viber у ПриватБанка есть аккаунты, где пользователи могут узнать информацию об особенностях получения кредита, получения рассрочки и акциях.
Оперативный колл-центр (проблемы с банкоматом или пластиковой картой)
Кредитное учреждение начало свою деятельность в 1992 году. За это время ПриватБанк стал системообразующим финансовым институтом, от которого зависит вся украинская экономика. Банк имеет 4 тысячи филиалов в Украине. Кредитор выдает потребительские и ипотечные кредиты, выпускает дебетовые карты. Услугами банка пользуются более 70 процентов украинцев. Финансовая организация имеет международные филиалы в Португалии, Италии, на Кипре, в Китае и Казахстане.
ПриватБанк – лидер по обслуживанию физических лиц в Украине
Перед подключением оператора пользователю предлагаются варианты решения описанной проблемы. Если ни один из них не подходит, вы можете запросить помощь консультанта. Среднее время ответа составляет 2-5 минут днем и до 10 минут ночью.
Проблемы, которые можно решить по телефону горячей линии
Чтобы клиенты компании не задумывались о том, как позвонить на горячую линию ПриватБанка, банк размещает информацию о контактных телефонах в договорах по кредитам, вкладам, а также в информационных буклетах. Дополнительно актуальный номер размещен на обратной стороне карты и на официальном сайте. Доступные клиентам телефоны представлены в таблице.
Если нет возможности дозвониться до телефона горячей линии ПриватБанка, воспользуйтесь альтернативными вариантами связи.
Горячая линия ПриватБанка Украины предназначена для обработки обращений по следующим вопросам:
При совершении звонков необходимо соблюдать определенные меры безопасности. Прежде всего, ни в коем случае не разглашайте секретный код пластиковой карты. Сотрудник банка не имеет права запрашивать такую информацию.
Общение через колл-центр имеет следующие основные преимущества:
Сотрудники call-центра банка готовы ответить на любые вопросы. Такая политика связана с тем, что в наше время сложно выделить минуту на посещение отделения, а доступ в Интернет не всегда под рукой.
Преимущества общения по горячей линии
В редких случаях бывает сложно дождаться ответа консультанта. Обычно это связано с большим наплывом клиентов. Чтобы запрос не остался без ответа, ПриватБанк ввел альтернативные звонки, которые можно сделать на его официальном сайте. Здесь вы всегда можете пообщаться со специалистом банка или сделать онлайн-звонок.
ПриватБанк – одно из самых востребованных кредитных учреждений страны. Найти номер телефона не сложно. Вы должны использовать следующие параметры:
ПриватБанк ставит перед собой важную задачу – максимально быстро помочь клиенту в решении любых вопросов. Поэтому консультанты банка стараются обрабатывать любые запросы как можно быстрее.
Горячая линия многоканальная. Поэтому до него всегда можно дозвониться, а время ожидания будет минимальным.
Еще один вариант связи с представителем банка — написать в онлайн-чат на сайте Приват24 или в мобильном приложении. Особенностью этого метода является быстрота ответа – чаще всего в течение одной минуты.
Для разных случаев предусмотрены разные сервисные номера:
Если вы находитесь на территории Российской Федерации, вы можете получить консультацию службы поддержки клиентов, позвонив на горячую линию ПриватБанка 88002002080.
Телефоны горячей линии ПриватБанка
При этом необходимую информацию можно получить, не дожидаясь оператора, так как в том же онлайн-чате предусмотрено информативное сервисное меню.
Важнейшей задачей, стоящей перед сотрудниками колл-центра ПриватБанка, является максимально быстрое решение проблем и обработка обращений клиентов по телефону. Основные преимущества горячей линии ПриватБанка:
Звонок на горячую линию ПриватБанка – это первое, что нужно сделать, если вашу карту украли или потеряли. Оператор тут же его заблокирует, так что злоумышленник не сможет совершить ни одной операции, связанной с расходованием средств. Кроме того, вы сможете получить рекомендации по вашим дальнейшим действиям, связанным с восстановлением карты.
Телефоны горячей линии ПриватБанка
Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки ПриватБанка с вопросами относительно льготного периода по карте, уточнить сумму задолженности по кредитному счету, а также получить информацию, связанную с тарифами банка и актуальными предложениями для различных категорий клиентов.
...немедленно наберите 3700 и подробно опишите проблему оператору. Не лишним будет назвать адрес, где находится банкомат или терминал. Если банкомат «пожевал» вашу карту, сразу уточните у оператора, как скоро вы сможете ее вернуть и, если это невозможно, какие документы потребуются для ее перевыпуска. Главное, как можно быстрее обратиться в службу поддержки, и сотрудники колл-центра сделают все от них зависящее, чтобы решить вашу проблему как можно скорее.
Среди общих особенностей горячей линии можно выделить следующие:
Горячая линия и служба поддержки ПриватБанка обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надежной и полной связи между организацией и клиентами.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Это можно сделать через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Для чего нужна служба поддержки?
Для чего нужна служба поддержки:
Позвонив на горячую линию, вы можете получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Горячая линия ПриватБанка — один из основных инструментов, используемых компаниями, занимающимися оказанием услуг, для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми: