Как вернуть ошибочно перечисленные средства
Чаще всего такие ошибки возникают при переводе между физическими лицами с карты на карту. А если нет банковской ошибки, а есть только ошибочные действия пользователя, банки часто не предпринимают никаких мер для решения проблемы, и все это ложится на плечи клиента.
Какие срочные действия необходимо предпринять
Пока средства не были зачислены на ошибочный счет, операция может быть отменена. Для этого вам нужно:
- Как можно скорее обратитесь в службу поддержки банка.
- Приходите в офис и подавайте заявку.
В заявлении на имя руководителя учреждения необходимо указать:
- Информация о заявителе.
- Запрос на отмену транзакции и возврат средств.
- Счет, на который должны быть возвращены средства.
Добровольное возвращение
Случай, если средства были ошибочно переведены на юридическое лицо, является более благоприятным. Сначала стоит договориться мирно, но если проблема не решена, направить в организацию официальную претензию.
Претензию можно отнести к организации лично, поставив отметку о входящей на своем экземпляре, или направить по почте с уведомлением. Юридическое лицо обязано ответить на претензию в письменной форме, но если этого не произошло, следует обратиться в правоохранительные органы.
Гораздо сложнее случай, когда произошла ошибка при переводе между физическими лицами. Банк не имеет права разглашать личную информацию о своем клиенте, вследствие чего потерпевший не может связаться с другой стороной. В этом случае необходимо обратиться в полицию, которая сделает официальный запрос в банк.
Если не помогают ни мирные переговоры, ни претензия, ни обращение в полицию, следующий шаг – подача иска в суд.
Возврат через суд
Для возврата ошибочно перечисленных денежных средств через суд составляется типовое исковое заявление, в котором необходимо указать:
- Сведения о судебном участке и судье, истце и ответчике.
- Подробно опишите все события.
- Правовые акты, на которых основано ходатайство.
- Требования суда. Все суммы должны быть подтверждены расчетами.
- Заявление. Все документы, прилагаемые к претензии: квитанции об операциях, претензии, скриншоты.
Если в деле фигурирует сумма менее пятидесяти тысяч рублей, то ею будет заниматься мировой суд, а если больше, то районный или областной суд. Споры между юридическими лицами разрешаются в третейском суде.
Условия возврата
В законодательстве РФ нет четко определенных рамок срока возврата денежных средств. Закон предписывает возврат денежных средств в разумные сроки.
Как показывает практика, суды часто считают неделю разумным сроком, хотя все зависит от конкретного случая.
Ответственность получателя за невозврат
В соответствии со статьей № 1102 ГК РФ получатель обязан вернуть денежные средства отправителю.