Привет! Мой аккаунт в Госуслугах взломали, я написал заявление в полицию, хочу написать об этом в Минкомсвязи, что вы на это скажете? А злоумышленники взяли на меня кредит в размере 1700 рублей.
Вы можете обратиться в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации на основании ст. 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.
Написать заявление в полицию, написать заявление в банк
Предъявите документы сотруднику центра и скажите, что хотите восстановить пароль от Госуслуг. Сотрудник сервисного центра проверит документы, спросит действующий номер телефона или адрес электронной почты и вышлет одноразовый пароль. При первом входе в Госуслуги используйте этот одноразовый пароль и СНИЛС в качестве логина. Изменить полученный пароль. Шаг 2: включите вход через SMS. Это поможет лучше защитить вашу учетную запись — каждый раз, когда вы заходите на портал, на ваш телефон будет приходить одноразовый код подтверждения. Как подключить логин с подтверждением по СМС. Шаг 3: Определите, где использовалась учетная запись.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Восстановление доступа с помощью СНИЛС
Далее мы с вами разберем восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС может быть 3 ситуации.
Для начала разберем первый — нажмите «Я не знаю пароль». Выберите «Восстановить с помощью СНИЛС».
Введите СНИЛС, нажмите «Продолжить». Далее отметьте «Я не робот» и при необходимости выполните задание, чтобы подтвердить, что вы не робот.
Далее нажмите кнопки «Подтвердить» и «Продолжить».
Контакты введены и обновлены
И первая ситуация: если контактные данные, которые здесь предложены, для вас актуальны, то вы используете метод восстановления доступа по контактным данным, который мы обсуждали ранее.
Нет контактов
Вторая ситуация: если система пишет, что СНИЛС не имеет подтвержденных контактов, то есть нет ни прикрепленного мобильного телефона, ни адреса электронной почты. Затем пробуем восстановить доступ по ИНН или паспортным данным, если они указаны в личном кабинете.
Нажмите «Не знаю пароль» и выберите паспортные данные, либо ИНН. В паспортные данные впишите серию и номер документа. ИНН - просто введите номер. Далее, используя подсказки, пытаемся восстановить доступ.
Стою на бирже труда, работники требуют пароль от госуслуг. Я отказался давать пароль, сославшись на то, что забыл его. Сотрудники потребовали сбросить пароль. Должен ли я предоставлять пароль для государственных услуг?
Они имеют право запросить у вас информацию о том, зарегистрированы ли вы на сайте государственной службы. Но вам не нужно никому сообщать свой пароль.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Восстановление доступа к сервисному центру
И третья ситуация, когда при восстановлении с помощью СНИЛС не актуальны контакты, которые предлагаются, или у вас не получилось восстановить доступ по паспортным данным и СНИЛС - тогда восстановить доступ можно только с помощью сервисных центров. Для этого перейдите на главную страницу портала, выберите раздел «Поддержка». Далее «Как и где верифицировать аккаунт?». И перейти по ссылке «Сервисные центры».
Здесь обязательно поставьте галочку там, где написано «Восстановление доступа».
Вы также можете выбрать «Открыто по выходным», «Открывается с 8:00» или «Закрывается после 19:00». Далее можно воспользоваться поиском, ввести адрес, где вы находитесь, и система покажет ближайшие сервисные центры, либо на карте.
Обратите внимание: МФЦ могут выступать в качестве сервисных центров.
Выберите удобный для вас сервисный центр. Вам нужно будет приехать туда с паспортом, СНИЛС. Вам будет предоставлен временный пароль для этой учетной записи.
При первом входе в систему вам нужно будет выбрать «Войти с использованием СНИЛС». Введите свой СНИЛС. А в поле пароля - введите пароль, который придет на ваш мобильный телефон из сервисного центра. После этого нажмите кнопку «Войти» и система предложит вам сменить временный пароль на новый.
Мы рассказали, как восстановить пароль и доступ к личному кабинету сайта Госуслуг с помощью электронной почты, или телефона, или данных СНИЛС, паспорта, ИНН, или через сервисные центры. Мы надеемся, что вы найдете этот материал полезным. Видеоверсия руководства находится ниже.
По материалам канала «Помощник госуслуг».