Звонят коллекторы и угрожают, что по вашему адресу выехала группа реагирования. имеют ли они право связаться с участковым и приехать ко мне домой.
Здравствуйте Ольга. Это все традиционные «страшилки» коллекторов с целью заставить вас погасить долг. Даже если к вам придут коллекторы, не стоит впускать их в жилище, в котором вы живете. Они попытаются незаконно проникнуть в помещение и будут угрожать – немедленно вызывайте полицию.
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Имеют ли коллекторы право угрожать?
Для начала нужно понять, что такое вообще такие компании. Коллекторские агентства, как правило, представляют собой частные фирмы, сотрудничающие с кредитными организациями на основе агентских договоров. В ряде случаев коллекторы осуществляют выкуп долгов заемщиков у банков. Главной и единственной задачей таких структур является обеспечение возврата должником суммы взятого кредита.
Важный! Заключив с банком агентский договор, коллекторы получают право звонить заемщикам в определенные часы, сообщать о сумме долга и требовать возврата кредитных средств. Однако они не имеют права угрожать должникам!
Привет! Мне звонят коллекторы из Sentinel, требуют оплатить долги, угрожают, что на мой адрес будет выслана выездная группа, вчера прислали сообщение, что будут высланы специалисты из РОВД, мне дают номер телефона 88007758886. У меня нет долгов, я никогда в жизни не брал кредитов. Дело в том, что моя сестра брала кредиты, везде оставляла мой контактный номер, она не общается со своей семьей, ни с родителями, ни со мной. Я не давал согласия на свои контактные данные, мне не звонили из банков и не подтверждали, согласен ли я, что она оставила мой номер телефона. Звонят каждый день, угрожают, хамят. Что я должен делать? Куда обратиться? Я боюсь за свою семью, у меня маленький ребенок, мне не дают жить, давят на психику. В квартире страшно. Помогите, пожалуйста, разобраться, имеют ли они на это право?
Привет.
При наличии признаков угроз подать заявление по статье 10 Федерального закона «О прокуратуре». Для проведения проверки и установления состава преступления и возбуждения уголовного дела, статья 140 УПК РФ
* Пунктуация и орфография авторов сохранены.
Как общаться с коллекционерами?
- Для начала нужно выяснить, на каком основании вы беспокоитесь о сотрудниках таких структур и представителями какой организации они являются. Это необходимо, чтобы исключить возможность мошеннических действий и понять, какими полномочиями обладает звонящий.
- Обязательно записывайте разговоры с инкассаторами на диктофон, чтобы зафиксировать возможные угрозы. Только так вы сможете доказать нарушение своих прав в будущем.
- Заемщики должны знать, что коллекторы имеют право звонить только в строго определенные часы: в будние дни с 08.00 до 22.00, а в праздничные и выходные дни с 09.00 до 20.00. Такие ограничения установлены ст. 15 Федерального закона № 353 «О потребительском кредите (займе)». В случае нарушения этих правил вы можете написать заявление в полицию о хулиганстве.
- Если коллекторы угрожают убийством или совершают вымогательство, нужно закончить разговор, сказав, что продолжите разбирательство только в суде. После этого внести телефоны звонивших в «черный список» и обратиться к правоохранителям с заявлениями об угрозах или вымогательстве на основании ст. 119 или 163 УК РФ соответственно.
Важный! Во время разговора с коллекторами не следует разглашать информацию о членах семьи, своем месте жительства, работы, а также сообщать звонящим любые другие персональные данные. При этом коллектор при разговоре с заемщиком обязан назвать свое полное имя, должность и наименование организации, которую он представляет.
Куда обращаться, если коллекторы угрожают?
Как уже было сказано, любые угрозы коллекторских агентств незаконны, и неважно, каким образом они получили информацию о задолженности гражданина перед банком. О незаконных действиях коллекторов необходимо сообщать в полицию, прокуратуру, Следственный комитет с учетом направленности и специфики работы каждого из этих органов. Любое обращение должно быть подкреплено доказательствами, например, стенограммой телефонного разговора.
Итак, куда жаловаться в том или ином случае?
- Если инкассаторы беспокоят вас ночью, угрожают нанести вред вашему здоровью и жизни, пишите заявление в полицию.
- В случае вымогательства обращаться с заявлением в Следственный комитет.
- В случае неправомерного использования ваших персональных данных коллекторскими агентствами обращайтесь в Роскомнадзор с соответствующим заявлением.
- Любые угрозы коллекторов можно обжаловать в прокуратуру. Заявление лучше не отправлять по почте, а лично подойти на прием и рассказать обо всех совершенных против вас противоправных действиях.
Если коллекторы угрожают подать в суд
Это один из излюбленных приемов таких организаций. Сотрудники коллекторских агентств не только грозят судами должникам, но и запугивают заемщиков фразами о том, что помимо погашения долгов им придется оплатить судебные издержки, оплатить штрафы и пени, будет испорчена их кредитная история и репутация, а не ни один банк никогда не даст им кредит. Кроме того, коллекторы часто пугают должников тюрьмой.
Важный! Таких угроз бояться не надо — они беспочвенны. Во многих случаях урегулирование ситуации через суд является как раз наиболее приемлемым способом решения проблемы с выплатой долга перед банком.
На основании ст. 333 ГК РФ в судебном порядке вы можете потребовать уменьшения пени за неисполнение своих обязательств, если взысканная банком неустойка явно непропорциональна сумме основного долга. Также во исполнение ст. 203 ГПК РФ, вы можете просить суд о рассрочке/отсрочке исполнения решения в связи со сложным материальным положением.
Что делать, если коллекторы угрожают расправой?
Сотрудники коллекторских агентств зачастую не ограничиваются осуществлением психологического воздействия на заемщиков в виде звонков и смс-сообщений, но и прибегают к угрозам расправиться с неплатежеспособным гражданином физически: нанести вред его здоровью или здоровью его близких, или даже убить его. Как уже было сказано, в этих случаях следует написать заявление в полицию. Искусство. 119 УК РФ предусматривает наказание за такие деяния вплоть до лишения свободы на срок до двух лет.
Так что любые угрозы коллекторов неправомерны, и на них нужно обжаловать правоохранительные органы. В этом случае наиболее оптимальным способом решения вопроса для заемщика является решение проблемы в судебном порядке. В этом может помочь юрист, специализирующийся на кредитных делах. Каждый случай уникален, и обращение к специалисту позволит вам получить предметные рекомендации по дальнейшим действиям на основе анализа вашей конкретной ситуации.
ВНИМАНИЕ! В связи с недавними изменениями в законодательстве информация в статье могла быть устаревшей! Наш юрист проконсультирует вас бесплатно - напишите в форме ниже.