Звонки из банка на работу начальству и коллегам должника
Говоря о том, может ли банк вызвать должника на работу, необходимо понимать, что руководство и коллеги должника не имеют отношения к договорным отношениям между должником и банком, следовательно, являются третьими лицами по отношению к сторонам к договору. А любые звонки третьим лицам запрещены, если должник не дал на это письменного согласия и если сами третьи лица, получив входящий звонок из банка, отказываются от продолжения разговора с банком.
Как прекратить звонки от коллекторов и банков должнику, третьим лицам и работодателю:
Такие звонки могут быть разрешены только в одном случае: если между банком и должником заключен письменный договор, согласно которому должник дает разрешение банку совершать звонки конкретным лицам. Объяснить заключение такого договора с точки зрения должника невозможно, но даже если представить, что он заключен, для его отмены и установления запрета на звонки конкретным лицам достаточно должнику написать в банк заявление об отказе от такого договора как полностью, так и частично.
Вы имеете право с помощью такого уведомления запретить банку любые конкретные способы взаимодействия с должником, в том числе звонки на его рабочее место.
Это согласие является отдельным письменным документом. Письменное соглашение между банком и должником о разрешенных способах взаимодействия с третьими лицами и настоящее согласие являются отдельными самостоятельными документами. Получение согласия будет необходимо вне зависимости от того, составили ли стороны соглашение о порядке взаимодействия для решения долговых вопросов. Обратите внимание, что это согласие может быть отозвано в любое время. [оферта] Даже в случае выдачи согласия банку по-прежнему запрещается предоставлять третьим лицам информацию о должнике, о размере его обязательств перед банком и о наложенных штрафных санкциях в отношении должника, в связи с тот факт, что личная информация, предоставленная третьим лицам, неизбежно станет доступной неограниченному кругу лиц.
Порядок связи между банком и должником по телефону
Банку в рамках разрешенных способов взаимодействия с должником разрешается совершать звонки на его номер телефона для решения вопросов непосредственно с должником. Порядок такого взаимодействия определяется типовыми правилами телефонного общения между банком и должником.
Согласно этим правилам действуют временные ограничения на звонки должнику. Банк может звонить ему не чаще одного раза в день, не чаще 2 раз в неделю и не чаще 8 раз в месяц. В этом случае звонок необходимо совершить с 8 до 22 часов, в будние дни.
Если должник хочет полностью обезопасить себя от взаимодействия с банком, он может предпринять для этого следующие шаги:
- Он может направить в банк письменный отказ от взаимодействия. Сделать это можно только в течение 4 месяцев с момента просрочки;
- Направив письменное заявление о взаимодействии в банк только через юриста. Такое заявление можно отправить в банк в любое время.
Также важно, чтобы звонок был на рабочий телефон в рабочее время. Работодатель может запретить любые телефонные разговоры, не связанные с выполнением работником служебных обязанностей, соответственно, работник может не отвечать на звонки из банка, мотивируя свой отказ запретом на неслужебные звонки со стороны руководства.
Немаловажно и то, что с точки зрения законодательства вызов банка в работу на должника сопряжен с риском разглашения конфиденциальной информации. Формально их можно расценивать как распространение личной информации среди коллег должника, а это значит, что при поступлении звонка из банка на рабочий телефон заемщик получает право подать жалобу на неправомерные действия банка в ФССП. , и неважно, кто именно взял трубку и ответил на входящий звонок.