Возврат товара купленного в кредит
Приобретение товаров в кредит возможно двумя способами.
Первый способ – это предоставление кредита самим продавцом в виде отсрочки платежа за товар. Второй способ – предоставление потребительского кредита банком.
Ниже мы рассмотрим возврат (или обмен) купленного товара каждым из способов.
Возврат товара, приобретенного в кредит, предоставленный продавцом
Если вы обнаружите какие-либо дефекты в проданном вам товаре, вы можете вернуть его продавцу или заменить другим товаром (даже если вы купили его в кредит). Кроме того, вы можете обменять купленный товар надлежащего качества, если он не подходит по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации. Но полезно знать, что существует законодательно установленный перечень товаров, которые нельзя обменивать.
В другой нашей статье вы можете найти информацию о видах и списках товаров, не подлежащих возврату.
В случае претензии о возврате денег за товар, приобретенный в кредит, указать в претензии реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара.
В соответствии с законом о защите прав потребителей продавец обязан перечислить сумму возврата в течение 10 дней с момента вашего запроса.
Подготовьте два экземпляра претензии. Желательно, чтобы на одном из них продавец или лицо, принявшее претензию, проставили свою должность, ФИО и подпись, а также дату принятия претензии и печать (при наличии). Данная копия претензии будет подтверждением вашего обращения к продавцу.
Продавец может отказаться принять претензию или поставить отметку о принятии на ее втором экземпляре. В этом случае претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением о вручении и описанием вложения.
Полезно знать, что проверка и экспертиза качества товара должны осуществляться продавцом за его счет.
Если вы возвращаете товар без замены, продавец обязан вернуть вам оплаченную часть стоимости товара. Оплата может быть произведена наличными или перечислением на ваш банковский счет (если вы оплачивали товар банковской картой).
Как вернуть вещь, купленную в потребительский кредит
Как мы уже упоминали выше, возврат товара, приобретенного в кредит (точнее, с использованием потребительского кредита), имеет свои особенности. И эти особенности связаны с исполнением условий кредитного договора.
Как правило, условия возврата товара, приобретенного в кредит, содержатся в договоре потребительского кредита. В частности, указанное соглашение может включать условия о расторжении договора купли-продажи товаров как основания для расторжения договора займа, о сроке уведомления банка о досрочном возврате суммы займа и другие условия.
При обращении за возвратом денег за товар, приобретенный в кредит, укажите в требовании реквизиты банковского счета, на который продавец должен перечислить стоимость товара для оплаты кредита за него. Имейте в виду, что в случае возврата некачественного товара вы также можете потребовать проценты и другие платежи с продавца по договору потребительского кредита. Напомним, что продавец должен перечислить возвращаемую сумму в течение 10 дней с момента предъявления претензии.
Обращаем ваше внимание, что при возврате вами некачественного товара, продавец сможет уплатить проценты и другие платежи по договору потребительского кредита только после получения платежных документов, подтверждающих уплату вами в банк процентов и других платежей по договору потребительского кредита.
Как расторгнуть кредитный договор после возврата товара, купленного в кредит
Если вы вернули продавцу купленный в кредит товар, то вам придется расторгнуть кредитный договор. Для этого необходимо обратиться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора и договора залога (при наличии).
Таким образом, при возврате товара, приобретенного в кредит, при обращении в банк необходимо:
- Представить документы, подтверждающие факт возврата кредитного товара продавцу (акт о возврате товара, требование о возврате товара);
- Вернуть банку сумму кредита и проценты за фактический срок кредита;
- Запросить в банке, а затем получить справку о полной стоимости кредита, оформлении кредитного договора и закрытии кредитного счета;
- Подать заявление в банк о выдаче денежных средств, если их общая сумма на банковском (ссудном) счете превышает сумму, необходимую для досрочного погашения суммы кредита.
Обмен товаров, приобретенных в потребительский кредит
Если вы не возвращаете товар, приобретенный в кредит с использованием потребительского кредита, а обмениваете его, то вам потребуется изменить договор потребительского кредита.
Для этого вам потребуется подписать с продавцом акт о возврате товара и получить от продавца документы на новый товар. Если при этом товар оказался некачественным, то вам придется предъявлять претензию продавцу.
Информацию о подаче иска можно найти в начале этой статьи.
После этого нужно обратиться в банк с заявлением об изменении кредитного договора и договора залога (при наличии).
Вместе с заявлением в банк необходимо подать:
- Документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
- Документы на новый товар предоставляются продавцом в порядке замены (обмена) и информация о данном товаре.