Критерии поиска денежных переводов
В отличие от стандартных отправлений, возможность узнать, где находится денежный перевод, ограничена. Определение критериев поиска зависит от выбранного способа отправки денег.
На данный момент существует 3 способа отправки:
- Обычная почта.
- Воспользуйтесь услугой экспресс-отправления «Форсаж».
- Отправляйте деньги через Вестерн Юнион.
В первом случае отследить денежный перевод Почтой России можно по номеру перевода с помощью смс-сообщения, позвонив оператору или лично посетив отделение организации.
Услуга смс-оповещения – лучший и самый дешевый способ узнать о статусе отправления. Платная информация заказывается в момент передачи. Каждое сообщение будет стоить клиенту 1 рубль. SMS содержит информацию о:
- Доставка перевода на почту;
- Фактическая доставка денег адресату.
Если указанная услуга не была подключена на момент отправки перевода, то вы можете воспользоваться бесплатным телефоном 8-800-200-58-88 и проверить статус отправления.
Важный! Для определения статуса доставки оператор попросит уточнить идентификационный номер отправления, указанный в квитанции.
Сервис Fast&Furious — это быстрый способ отправить деньги в течение нескольких минут, поэтому отслеживать средства просто не имеет смысла. К сожалению, не каждое почтовое отделение предоставляет такую услугу.
Срок доставки стандартного направления занимает до 8 дней, поэтому, если по истечении указанного срока деньги адресату так и не поступили, есть все основания начать отслеживать перевод.
Онлайн-отслеживание перевода
Почта России не предоставляет услуг по отслеживанию денежных переводов онлайн. Клиенту выдается только квитанция, а указанный в ней идентификационный номер не считается «треком», иными словами, кодом, отслеживающим статус посылки.
Отслеживание перевода через отделение Почты России
Отследить перевод по фамилии получателя можно прямо в отделении Почты России. Для этого необходимо прийти в диспетчерскую и обратиться к кассиру для проверки статуса перевода. При себе необходимо иметь чек, выданный при отправке, а также паспорт и контрольный номер, если он был присвоен.
Трек-номер присваивается исключительно посылкам и посылкам.
Частые проблемы при отслеживании переводов Почты России
Одной из основных проблем, с которой сталкиваются клиенты при попытке проверить денежный перевод через Почту России, является невозможность отслеживать движение средств онлайн. К сожалению, компания не предоставляет такую услугу.
Еще одна основная и серьезная проблема заключается в том, что деньги не доходят до адреса, указанного в посылке. В этом случае вам необходимо:
- Проверить, был ли получен отправленный денежный перевод;
- Срочно приходите на почту, предъявляйте чек, а также пишите заявление на розыск платежа.
В процессе поиска платежа клиент будет уведомлен об этапе и результатах проведенных мероприятий посредством смс, мобильного телефона или письменно на адрес фактического проживания.
Если по вине Почты России деньги пришли с опозданием в регламентированные сроки, то клиент имеет право вернуть уплаченную комиссию. Для этого достаточно подать письменную претензию с копией квитанции на почту.