ozr-uk.ru
Главная »

Проблемы с коллекторами - как решить что делать

Взыскание задолженности

Отчим взял кредит и возвращает его, когда деньги приходят. Соответственно, долга быть не должно.

Коллекционеры звонят не ему, а родственникам со стороны жены с угрозами и оскорблениями.

Насколько я знаю, я брал его у какой-то компании а-ля Fast Money.

Позвонили кредитору, нам тоже сказали пару ласковых.

Мы уже брали у них кредит, но погасили успешно, без проблем.

Как решить эту проблему? Куда обратиться?

Если вовремя выплачивать кредит, то проблем быть не должно. А так на действия коллекторов можно пожаловаться в полицию. Вас никто не имеет права оскорблять!!! Это право даже прописано в Конституции.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Фонды

Долг передается коллекторам от банков или других кредиторов. Он может быть передан частично, когда работники агентства оказывают услуги по взысканию задолженности.

За успешную работу они получают вознаграждение от банка. Также долг можно продать полностью. В такой ситуации права кредиторов переходят к коллекторам. Они получают право требования обязательств.

В любом случае коллекторы будут действовать на основании определенного документа. Оно должно быть предъявлено должнику в обязательном порядке.

Если коллектор не представится и не передаст документы, подтверждающие законность его полномочий, то он может смело отказаться от любого разговора.

Помните о высокой активности мошенников, которые могут просто обмануть должника, представившись коллектором.

Взыскание долгов

Взыскание долгов является основной задачей коллекторов. Их заработная плата определяется суммой, которую им удалось получить. Этим объясняется высокая активность коллекционеров.

Должник, который хочет погасить долг в ближайшее время, может встретиться с коллектором и объяснить сложившуюся ситуацию, а также уточнить дату платежа.

Это позволит избежать проблем с коллекторами, которые перестанут надоедать постоянными звонками.

Если вы не можете оплатить долг, то, скорее всего, будете пытаться уклоняться от общения с работниками агентства, что категорически неправильно.

Если коллекторы не смогут до вас дозвониться, то начнут беспокоить ваших родственников, знакомых, коллег по работе звонками. Таким образом, информация о долге станет известна большому количеству людей.

Вам не нужно избегать разговоров. Объясните коллектору текущую ситуацию. Постарайтесь прийти к единогласному решению.

Добрый день. Мне звонят коллекторы и говорят, что я должен денег какому-то банку, но называют старое имя. Я вышла замуж в 2010 году и сменила фамилию, а по их словам, я взяла кредит в 2012 году. В последнее время мне стали угрожать, что со мной может случиться несчастный случай или мой ребенок не придет домой из школы. Что я могу сделать в этой ситуации?

Добрый день. Мне звонят коллекторы и говорят, что я должна какому то банку деньги, но называют моя старую фамилию. Я в 2010 году вышла замуж и сменила фамилию, а по их словам я брала кредит в 2012 году. Последнее время мне начали угрожать, что со мной может случиться несчастный случай или мой ребенок не дойдет из школы домой. Что я могу сделать в данной ситуации?
Юлия

В следующий раз запишите телефонный разговор и напишите заявление в полицию об угрозах.

* Пунктуация и орфография авторов сохранены.

Законодательная база

В настоящее время не существует специального акта, посвященного коллекционерам. Отсутствие регулирования отрицательно сказалось на этой сфере.

Граждане обеспокоены незаконной деятельностью многих коллекторов, средствами, которые они используют в своей работе.

Именно большое количество инцидентов с их участием привело к разработке закона, определяющего правовой статус коллекторов.

Этот акт определяет ограничения на количество звонков в день, количество писем, которые может отправить сотрудник агентства. Закон установит часы, когда нельзя звонить должнику.

Новый закон «О коллекторской деятельности» вступит в силу с 1 января 2020 года.

Оценивается неоднозначно. С одной стороны, наконец-то предпринята попытка урегулировать деятельность коллекторов, но с другой стороны, прописанные меры вряд ли помогут в борьбе с черными коллекторами, активно использующими незаконные методы взыскания долгов.

Проблемы с коллекторами

Проблемы с коллекторами нужно решать безотлагательно. Их деятельность может серьезно отразиться на жизни должника и членов его семьи в негативном ключе.

Если коллекторы совершают нарушения закона, то постарайтесь зафиксировать такие действия, например, с помощью аудио- или видеозаписи, и передать доказательства в правоохранительные органы.

Только в этом случае виновные будут привлечены к ответственности. Помните, что он имеет право получить компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Что делать?

Итак, рассмотрим две ситуации:

  • Коллекторы нарушают законодательство РФ;
  • Коллекторам звонят должники.

В первом случае возможны следующие нарушения:

  • Угрозы жизни и здоровью должника или членов его семьи;
  • Угроза повреждения или уничтожения имущества должника;
  • Звонки ночью;
  • Оскорбления;
  • Насилие;
  • Порча или уничтожение имущества.

Любое из указанных правонарушений карается санкциями в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. Защиты своих прав необходимо добиваться в полиции.

Если ваша проблема в регулярных звонках от коллекторов, то вы можете внести их номер в черный список, игнорировать звонки.

Делать это не рекомендуется. Такие действия, наоборот, вызовут еще больше звонков, так как коллекторы сочтут, что вы от них скрываетесь.

Лучше всего поговорить с ними и объяснить свою ситуацию. Сохраняйте спокойствие, не грубите и не оскорбляйте сотрудника агентства.

Как решить?

Чтобы понять, как решить проблему с коллектором, нужно точно определить, в какой ситуации вы находитесь. Помните, что коллекторы не являются должностными лицами.

У них нет расширенной компетенции. Они работают с вами на равных. Любой вопрос можно решить в судебном порядке.

Как себя вести?

Будьте осторожны при общении с коллекторами. Не оскорбляйте представителей коллекторского агентства и не угрожайте. Имейте в виду, что разговор может быть записан и использован против вас.

Следует также отметить следующие общие правила поведения должника:

  • Всегда узнавайте имя коллектора, который с вами общается, проверяйте его документы при личной встрече, если они вам не представлены, то вы имеете право отказать в общении;
  • Проверить информацию, предоставленную коллектором, позвонив в его организацию;
  • Если вам не сообщили о продаже долга, то запросите эти данные у предыдущего кредитора;
  • Требуйте договор, подтверждающий полномочия коллектора (цессии, агентства).

Телефонный разговор и встреча

При личной встрече или телефонном разговоре представитель коллекторского агентства должен представиться. Вы не должны давать ему никакой информации о себе. Вы не обязаны этого делать.

Первое сообщение должно сводиться к тому, что взыскатель обязан предоставить должнику соглашение об уступке права требования и исчислении долга.

Без этих документов дальнейшее общение невозможно.

В интересах должника решить вопрос о взыскании долга через суд.

Коллекторским агентствам невыгодно обращаться к независимому арбитру по двум причинам:

  • Судебные издержки, которые не всегда возмещаются должником;
  • «замораживание» суммы долга, по которому. штрафы и проценты не начисляются.

Если возникнет какой-либо спор, заявляют, что будут решать вопрос только через суд. То же самое касается и личной встречи с коллекционерами.

Если сотрудники агентства совершают нарушение закона, например, угрожают вам, то вы должны зафиксировать такие действия и предоставить доказательства в полицию.

В каких случаях жаловаться?

Обращения должников, в отношении которых коллекторы допускают неправомерные действия, рассматриваются государственными органами и общественными организациями.

Если нарушения можно квалифицировать как преступления, то заявление подается в суд или полицию.

Вот образец письма в полицию для коллекторов.

Жалобы на неэтичное поведение следует направлять в NAPCA. Это профессиональное сообщество очень серьезно относится к таким нарушениям и наказывает виновных.

Отдельные действия коллекторов, противоречащие нормам права, рассматриваются Роспотребнадзором, ЦБ РФ, прокуратурой и др.

Образец жалобы на коллекторов в Роспотребнадзор здесь,

Образец жалобы на коллекторов в прокуратуру здесь.

На видео о деятельности истцов

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ 24/7 и 7 дней в неделю.

Вам также может понравиться
Рубрики
Популярное