Функции службы безопасности в ВТБ
Служба безопасности ВТБ несет ответственность за добросовестность клиентов, обратившихся в банк. В большинстве случаев соискатели не подозревают, что вся их деятельность осуществляется под строгим контролем уполномоченных специалистов. Непосредственное взаимодействие между индивидуумом и структурой возможно в следующих ситуациях:
- Нарушение условий кредитного договора;
- Отказ от ежемесячных платежей;
- Уклонение от сотрудничества с банком сразу после открытия программы.
Сотрудники проверяют личные данные заемщиков и общедоступную личную информацию. При необходимости они имеют право позвонить по месту текущей работы или проживания клиента. ВТБ имеет соглашение с правоохранительными органами, что позволяет компании оперативно решать сложные вопросы с недобросовестными получателями услуг.
Особое внимание уделяется кредитной истории клиента. На этом этапе происходит тщательная проверка предыдущих кредитных программ на факт просрочки обязательств. Кроме того, сотрудники, как правило, учитывают качество взаимодействия физического лица с ВТБ.
Как связаться со службой безопасности банка
Многие клиенты ВТБ и других финансовых компаний желают самостоятельно обращаться к представителям службы безопасности банка. Это очень сложно сделать, но есть и другие каналы связи. Вы можете взаимодействовать с единым контакт-центром или воспользоваться электронной формой обратной связи.
По номеру горячей линии колл-центра
Напрямую связаться со службой безопасности ВТБ невозможно, так как контактная информация не находится в открытом доступе. Клиентам не обязательно звонить в структуру для решения своих проблем – достаточно обратиться в контакт-центр. Телефон горячей линии 8 800 100 24 24. Звонок бесплатный для всех жителей РФ. Связь с территории иностранных государств осуществляется по тарификации мобильного оператора.
Онлайн-поддержка клиентов банка
Если клиент подозревает мошенников во вмешательстве в личный кабинет, то он может просто заблокировать карту в мобильном приложении ВТБ или на официальном сайте компании. Эта акция способна полностью сохранить личные сбережения. Защита денежных средств является обязанностью банка. По любым вопросам вы можете обращаться в службу онлайн-поддержки ВТБ. Сотрудники обработают запрос и примут грамотное решение.
Почему номер телефона службы безопасности ВТБ является конфиденциальным?
Телефон службы безопасности ВТБ является конфиденциальной информацией. Их нельзя найти на официальном портале банка или в сторонних открытых источниках. Подобные меры безопасности используются финансовыми учреждениями по всему миру. Это связано с защитой систем банка от возможного негативного воздействия со стороны хакеров. Сети мобильной связи традиционно считались уязвимыми для атак.
Правила финансовой безопасности
Эксперты рекомендуют клиентам никому, даже сотрудникам банка, не разглашать информацию о банковских картах. Исключение составляют те случаи, когда происходит самостоятельный звонок на горячую линию банка для уточнения деталей или условий по тому или иному продукту.
Важно запоминать пароли, а не записывать их отдельно на бумаге. Если авторизационные данные стали доступны другим лицам, то их следует немедленно изменить. Не нужно использовать в качестве паролей:
- Актуальные номера телефонов;
- Дата рождения;
- Прямая последовательность символов на клавиатуре персонального компьютера или мобильного устройства.
Вы не можете переходить по ссылкам на сторонние веб-сайты. При использовании официального портала ВТБ важно обращать внимание на правильность написания доменного имени. После включения подозрительных ссылок решить проблему не смогут даже сотрудники центра внутренней безопасности банка.
Выводы
Служба банковской безопасности – крайне важная структура, отвечающая за прозрачность операций и сохранность денег на счетах клиентов. Рядовым потребителям услуг нет необходимости сотрудничать со специалистами центра и им достаточно обратиться к операторам центра поддержки. При необходимости рядовые сотрудники ВТБ смогут самостоятельно передавать материалы в сервис.